상품 수령일로부터 10 일 이내에 하자, 사이즈 이상 (신발, 재킷 등의 경우)의 경우 상품 교환 요청을 이메일로 통지할 수 있습니다. 상품은 배송일로부터 30 일 이내에 당사에 도착해야 합니다.
1) 이탈리아에서 시행중인 제한적인 세관 규칙으로 인해, 피에로투치 고객 사무소에서 직접 관련 배송 정보를 먼저 얻지 않고는 어떠한 품목도 반송하지 마십시오.
주문 번호, 품목 코드 및 교환 / 환불 사유를 기재하여 이메일 ([email protected])로 고객 사무실에 연락하십시오. 피에로투치 직원은 교체 또는 환불을 진행하기 위한 모든 지침을 제공하는 이메일로 연락을 드릴 것입니다.
피에로투치는 반품 접수 절차없이 임의로 상품을 반송하실 경우 배송된 상품 수령을 거부할 권리가 있습니다.
2) 상품은 훼손되지 않은 완벽한 상태로 반품 되어야 합니다.
부품 및 액세서리가 있는 경우 제품은 마모 흔적없이 원래 상자에 보증과 함께 발송된 상태와 동일한 상태로 피에로투치에 반환되어야 합니다. 이 방법으로만 교체를 진행할 수 있습니다. 피에로투치는 "마모 흔적이 없는" 제품이란 긁힘, 얼룩 또는 함몰 등의 훼손이 없는 제품을 의미합니다. 의복의 경우 태그를 떼어서는 안되며 이미 착용 됐거나 과도한 주름이 있는 상태로 도착해서는 안됩니다. 제품의 크기나 원래 특성을 변경해서도 안됩니다. 그렇지 않으면 교체 요청이 허용되지 않습니다.
고객은 상품 교환 또는 당사 웹 사이트에서의 후속 구매를 위한 환불을 요청할 권리가 있습니다. 환불에 대한 특별 계약의 경우 고객은 피에로투치가 지불해야 하는 거래 비용 및 관세 (예 : 관세, PayPal거래비용 등)를 공제하여 금액을 환불 받습니다. 반품된 제품이 접수되면 피에로투치는 고객의 계정으로 직접 환불해드립니다. 환불 및 월별 명세서의 관련 사항은 은행에 따라 다릅니다.
3) 주문제작 또는 맞춤서비스 요청에 따라 제작된 모든 제품은 맞춤형 품목으로 간주됩니다.
피에로투치는 작은 가죽 제품 작업장입니다. 모든 제품은 피렌체 또는 다른 이탈리아 도시의 장인이 요청하면 만들어집니다. 소비자 법에 따르면, Art. 59 장 c) 측정하거나 명확하게 개인화 된 상품의 공급은 반품할 권리가 없습니다. 따라서 상품이 고객을 위해 생산되거나, 모노그램(이니셜 서비스)이 있거나 크기, 색상이 사용자 정의되거나 특정 수정으로 만들어진 주문에 대해서는 교체 또는 환불을 요청할 수 없습니다. 고객이 요청하거나 맞춤형으로 주문한 모든 Porselli 및 Spelta 수제 신발은 환불 또는 교체가 불가능합니다.
4) 세일 중인 제품
할인된 가격으로 구매한 제품의 경우 고객은 반품을 요청할 수 없습니다. 할인된 제품이나 매우 눈에 띄는 결함이 있는 경우 고객이 반품 비용을 부담하여 반품이 가능하며 새 구매에 대한 크레딧을 받을 수 있습니다.
5) 손상되었거나 결함이 있는 품목
결함이 있거나 손상된 품목을 받으면 즉시 이메일 (배송 후 48 시간 이내)로 당사에 연락하여 주문 번호, 제품 코드 및 손상 및 / 또는 결함 사진을 제공하십시오. 피에로투치는 모든 종류의 문제를 즉시 해결하고 적시에 품목을 교체합니다.
손상이 크고 상품 포장에 문제가 있는 경우 배송을 거부하고 즉시 당사에 연락하십시오. 전화 할 때 주문 번호를 사용할 수 있는지 확인하십시오. 패키지의 손상이 허용되는 경우 배송 업체가 손상의 해결에 의지 할 것이라고 보장 할 수 없습니다. 어떤 경우에도 배송 문서와 포장 손상 사진은 택배사에 보험 목적으로 유용합니다.
손상 및 / 또는 결함으로 인한 품목 교체는 추가 비용없이 새 품목을 반환함으로써 이루어집니다.
6) 우리의 보증
모든 피에로투치 제품은 내마모성을 갖도록 생산됩니다. 저희 아이템에 대한 의문이나 질문이 있으시면 저희에게 연락 주시면 저희 작품에 관한 정보를 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
피에로투치 제품은 다음과 같은 특성을 가지고 있습니다.
• 피렌체 작업실에서 생산된 이탈리아 상품
• 숙련된 이탈리아 장인의 제작
• 고대 전통 방법에 따라 식물성 물질로 가공된 100% 이탈리아산 가죽
각 수공예품은 품질 테스트를 위해 엄격한 관리를 받습니다. 가죽 제품의 작은 결함은 가죽의 자연스러운 특성일 뿐이며 태닝 과정으로 인해 색상과 질감이 다를 수 있습니다. 이것은 결함이 아니라 가죽 제품의 특징입니다.
저희 장인은 피에로투치 제품의 장기간 사용 후에도 제품의 수리 및 개인적 변경을 원하시면 기꺼이 도와드릴 수 있습니다. 이미 구매한 품목에 일부 부품을 변경하거나 단추, 지퍼, 스트랩 및 금속 액세서리를 부착해야하는 경우 해당 품목의 사진을 제공하여 당사에 문의하십시오.
참고 : 피에로투치는 각 품목의 색상을 온라인 카탈로그 색상에 최대한 가깝게 반영하려고 노력한다고 고객에게 알립니다. 모든 노력은 웹 사이트에서 볼 수 있는 것과 가까운 색상을 만드는 것을 목표로 합니다. 온라인에서 사용 가능한 제품과 관련하여 색상의 차이는 사용중인 기기 환경 및, 당사가 직접 제어 할 수 없는 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 또한 가죽에 천연 염색 공정을 적용하여 최종 제품의 색상이 약간 변경되어 카탈로그 항목과 완벽하게 일치하지 않을 수 있습니다.
컬러 그라데이션이 온라인 카탈로그에 있는 항목의 사진과 완벽하게 일치해야 하는 경우 원하는 정확한 색상의 사진을 보내주십시오.